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Termos e Condições de Compra e Venda de Kimage – Agência de Design e Comunicação, com sede na Rua Dr. Alberto Sampaio, nº127 – Vila Nova de Famalicão, doravante denominada simplesmente Kimage – Agência de Design e Comunicação.

Considerando que a Kimage – Agência de Design e Comunicação realiza venda de produtos e serviços pela internet, e, considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Kimage – Agência de Design e Comunicação (“Produtos”) nos seus canais de venda, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços da Kimage – Agência de Design e Comunicação.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Kimage – Agência de Design e Comunicação a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é analisada diariamente e garantida contra a ação de hackers.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente(SAC): O cliente dispõe desse serviço para esclarecer as suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos. Excecionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, com documento de identificação para receber a mercadoria e assinar a declaração de entrega. Se existirem três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Kimage – Agência de Design e Comunicação.

III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o stock, região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparação do produto.

III.V – O valor dos portes da entrega são calculados com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI – A Kimage – Agência de Design e Comunicação não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega a um menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII – A Kimage – Agência de Design e Comunicação não se responsabiliza pela retenção de mercadorias quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário o seu comparecimento no posto para que a mercadoria seja disponibilizada.

IV – Na falta de pagamento de produtos ou serviços comercializados pela Kimage – Agência de Design e Comunicação, a Kimage tem o direito de suspender todos os serviços atualmente adquiridos pelo cliente até regularização dos valores em dívida.

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